إجراءات الحج

أنظمة المملكة لأداء الحج

مراعاة الأنظمة والقوانين السارية في المملكة وضرورة الالتزام بها
ومن ذلك تجنب ما يلي :-


(أ) عدم جواز الإخلال بالأمن بأي صورة من الصور بما في ذلك الأعمال الدعائية والمنشورات ذات الأهداف السياسية والفكرية ، أو عقد الندوات والاجتماعات والمسيرات وما في حكمها والتي من شأنها صرف حجاج بيت الله عن الهدف من القدوم للحج وهو التفرغ التام للعبادة وأداء النـسك ، وذلك امتثالا لقوله تعالى : (( فلا رفث ولا فسوق ولا جدال في الحج )) " الآية 197 " البقرة.
(ب) عدم جواز عمل الحجاج في المملكة سواء بأجر أو بدون أجر ، وكذلك عدم جواز ممارسة التسول بأي صورة من الصور.
(ج) تحظر أنظمة المملكة جلب المواد المخدرة أيا كان نوعها أو محاولة إدخالها إلى البلاد بأي صورة من الصور سواء للتوزيع أو الاستعمال الشخصي وهي تعاقب من يثبت عليه ذلك بعقوبة الإعدام.
(د) يحظر على الحجاج التنقل خارج النطاق المكاني لأداء مناسك الحج والزيارة ، كما يحظر عليهم التخلف عن العودة إلى بلادهم بعد أداء مناسكهم.
(هـ) يحظر على الحجاج حمل بضائع أو أشياء ممنوعة حتى لا يتعطل دخولهم من منافذ المملكة.

المطلوب من الحجاج القادمين للحج

أن يحمل كل حاج جواز سفر ساري المفعول . توافر الاشتراطات والشهادات الصحية . الالتزام بمراجعة ممثلية خادم الحرمين الشريفين في بلده لأخذ تأشيرات الحج وهى تأشيرات تمنحها الممثليات مجاناً دون أي مقابل ، شأنها شأن جميع التسهيلات والخدمات المجانية التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين لضيوف الرحمن خلال موسم الحج . الالتزام بأن يرفق مع كل جواز سفر بطاقة تعريف باللغة العربية عليها صورته وبياناته الشخصية على أن تختم كل بطاقة من الجهة المختصة بالحج في بلده وكذلك من ممثلية المملكة هناك . أن يكون لدى كل حاج الشيكات المتعلقة بأجور الخدمات المقدمة من مؤسسة الطوافة ) خدمات أرباب الطوائف - أجور الخيام ) وشيك النقل وأن يتم تسليمها حال وصول الحجاج إلى مكتب الوكلاء الموحد في منفذ الوصول . تسليم جواز سفره بعد الانتهاء من إجراءات الجوازات والجمارك وتسديد عوائد مؤسسات الطوافة إلى مندوب مكتب الوكلاء الموحد ليتولى إكمال إجراءات مغادرته إلى مكة المكرمة أو المدينة المنورة . على حجاج الجو والبحر تسليم جوازات سفرهم مع تذاكرهم للمؤسسة أو مجموعة الخدمات الميدانية التي تقوم بخدمتهم وذلك حتى تتمكن المؤسسة أو المجموعة من معرفة موعد سفرهم سواء كان للمدينة المنورة أو جدة . التقيـد بالتعليمـات الخاصـة بأماكـن إقامة الحاج ،والالتزام بمواعيد تنقلاته إلى كل من : جدة / المدينة المنورة / مكة المكرمة / المشاعر المقدسة . مراعاة حرمة أرض الحرمين الشريفين واحترام أنظمة المملكة العربيةالسعودية ، فعلى الحاج أن يتجنب الافتراش في الطرقات وبالأخص بجوار المسجد الحرامأو بجوار المسجد النبوي الشريف أو الساحات أو الشوارع أو تحت الجسور في مكة المكرمة والمدينة المنورة أو في منى وعدم إلقاء أي مخلفات إلا في الأماكن المخصصة إسهاماًمنه في المحافظة على نظافة الأماكن المقدسة . الحرص على حمل بطاقة البيانات الخاصة به والتي تسلم إليه من مؤسسة الطوافة بمكة أو مجموعات الخدمات الميدانية التابع لها أو مؤسسة الأدلاء بالمدينة المنورة أو إحدى المكاتب التابعة لها أو تلك البطاقة المختوم عليها من السلطة المختصة في بلده أو السفارة السعودية التي حصل منها على التأشيرة . الحرص على أن يرفق الحاج بجواز سفره عدد ( 12 ) صورة شمسية وذلك لاستعمالها حين الطلب خاصة بالنسبة للبطاقات المسلمة له من المؤسسة الأهلية التي تخدمه . علـى الحـاج الحـرص على حفظ ما لديه من أوراق رسمية ونقود لدى مؤسسةالطوافة أو الأدلاء أو مجموعات الخدمات الميدانية التابعة لها أو صناديق الأمانات المتوفرة والموجودة في مساكن الحجاج أو من يثق فيه كبعثة حجه أو أمين الفوج الذيقدم معه وعليه في جميع الأحوال الحصول على سند يتضمن استلام إحدى تلك الجهات لمايسلم لهم من قبله ، ويرعى أن لا يحمل معه النقود إلا ما يحتاجه في معاملاته ومشترياته وأن يحرص على الحفاظ على ما يحمله معه من مال أو مستلزمات وأخذ الحيطة اللازمة تفدياً لعدم ضياعها مع بقائها في حرز مأمون ، وإذا ما تعرض الحاج لأي موقف كسرقة ونحوها لا سمح الله فعليه إبلاغ مجموعات الخدمات الميدانية أو مؤسسة الطوافة أو الأدلاء أو لجان الوزارة ( لجنة استقبال الشكاوي ) أو الشرطة لاتخاذ ما يلزم . في حالة ضياع أمتعته عليه مراجعة مجموعات الخدمة الميدانية أو فروع وزارة الحج سواء في مكة المكرمة أو المدينة المنورة أو جدة ( قسم الضائعات ) للتعرف على أمتعته إن وجدت. مراجعة الحاج للمؤسسة المختصة أو لأقرب فرع من فروع وزارة الحج لخدمته عند حدوث ما يستوجب المراجعة حتى يتسنى اتخاذ الإجراءات الواجبة لمساعدته في الحال وتذليل أي معوقات قد تصادفه . في حالة وجود أي شكوى للحاج فعليه تقديمها إلى لجان الشكاوي المختصة بفروع وزارة الحج بمكة المكرمة أو محافظة جدة أو المدينة المنورة أو من خلال لجان الشكاوي المنتشرة حول مناطق سكن الحجاج الرئيسية فور وقوعها وقبل مغادرته المملكة بوقت كاف وأن يقدم المسوغات اللازمة لإثباتها إحقاقاً للحق. على الحاج في حالة رغبته التنقل خارج مدن الحج لزيارة الأقارب مراجعة فروع الوزارة بمكةالمكرمة أو المدينة المنورة أو جدة بطلب منحه تصريح تنقل خارج مدن الحج وفي حالة القناعة بالمبررات المقدمة منه وتمشيه مع التعليمات يجاب طلبه بعد التنسيق معالجهات المختصة ويكون ذلك تحت إشراف مؤسسة الطوافة المعنية .

إجراءات وكلاء السفر والسياحة

أولاً : إشتراطات عامة :- الحجاج الذين يرغبون أداء فريضة الحج خارج نطاق بعثات الحج الرسمية، يجب أن يكون قدومهم عبر منظم يمثل الحجاج وهو إما أن يكون: شركة سياحية، وكالة سفر، جمعية خيرية ، حملة، أو فوج.
* يجب توفر الشروط التالية في المنظم:-
1- أن يكون هذا المنظم مصرحاً له من الجهة المختصة ومن وزارة الخارجية في بلده بممارسة أعمال السفر والسياحة، وأن يصادق على ذلك من ممثلية خادم الحرمين الشريفين بتلك الدولة.
2- أنيكون لديه القدرة والملائمة المالية الكافية لتنفيذ كافة الاشتراطات، ومنها دفع المقدار المطلوب مقدما من أجور الخدمات والضمانات المالية التي سيتم إيضاحها لاحقاً ضمن فقرات هذا التنظيم.
3- أن يكون لديه التجهيزات التقنية المناسبة، وإمكانية الارتباط بشبكة الحاسب الآلي الخاصة بوزارة الحج لإدخال بيانات جوازات سفر حجاجة قبل تقديمها لممثلية خادم الحرمين الشريفين في بلده للحصول على التأشيرات ودفع التكاليف الخاصة بذلك.
4-لا يجوز للمنظم إبرام أي عقود خدمة مع المؤسسة طوافة خلافاً للمؤسسة التي تتبعها جنسية الدولة التي حصل منها على تصريح العمل.
5- الحد الأدني لعدد الحجاج لكل منظم هو خمسون حاجاً, والحد الأعلي هو ستمائة حاج، وفي حالة طلب الزيادة ينظر في ذلك من قبل وزارة الحج، على ألا يترتب على ذلك تجاوز الحصة المقررة لكل دولة.

6- المنظم الذي يزيد عدد حجاجه عن مئتي حاج بشترط عليه أن يعين شخصاً عن كل مئة حاج، يكون مسؤلا عن الإشراف الميداني للحجاج، ومتابعة الخدمات المقدمة لهم، ويكون ضمن عدد التأشيرات الممنوحة له.
7- المنظم الذي يزيد عدد حجاجه عن مئتي حاج يشترط عليه أن يقدم لممثلية خادم الحرمين الشريفين في بلده عند تقديم الجوازاتللحصول على التأشيرات عقدا موقعا مع الناقل الجوي لنقل حجاجه ذهابا وعودة، أو بيانا معتمدا من إحدي شركات الطيران بالحجوزات المؤكدة المدفوعة الثمن.
8- تصديق عقودالإسكان من فرع وزارة الحج بمكة المكرمة والمدينة المنورة، ولا يجوز تغيير موقع السكن إلا بموافقة وزارة الحج.
9- عقود الفنادق السكنية يتم إبرامها والتصديق عليها من قبل فرع وزارة التجارة والصناعة بمكة المكرمة والمدينة المنورة.
10- عدم إبرام عقود سكن في المدينة المنورة تمدد إلي ما بعد يوم الخامس من ذي الحجة.
11- التأكد على إبرام عقود سكن في مكة المكرمة للحجاج العائدين من المدينة المنورة بدء من يوم الخامس ذي الحجة وحتي مغادرتهم بعد موسم الحج.
12- عدم جواز نقل الحجاج من المدينة المنورة للمشاعر المقدسة مباشرة يوم الخامس من ذي الحجة وما بعده.
13- آخر موعد لمراجهة ممثليات خادم الحرمين الشريفين بغرض الحصول على تأشيرات زيارة للمملكة بغرض استكمالا لإجراءات المطلوبة، هو منتصف شهر رمضان المبارك من كل عام.
14- لا يقبل توكيل أى مواطن سعودي أو مقيم في المملكة أو خارج البلد الذي يوجد فية المنظم بغرض القدوم للمملكة لاستكمال الإجراءات النظامية المطلوبة.
15- إذا كان ممثل المنظم مديراً أووكيلاً عن المالك، فلا يجوز له أن يكون وكيلا لأكثر من منظم واحد، كما لا يقبل أنيكون الشخص الواحد مالكا لأكثر من مؤسسة واحد.
16- يجب التعاقد مع النقابة العامة للسيارات ودفع ضمان مالي بمبلغ وقدرة ثمانية عشر ريال عن كل حاج وهو يمثل (10%) منقيمة تذكرة النقل الخاصة بالمشاعر المقدسة ويعتبر هذا الضمان مسترد مالم تكن هنالك ملاحظات تستوجب حسم هذا الضمان أو جزء منه.

ثانياً : المراحل والخطوات الإجرائية:-
(أ) داخل المملكة العربية السعودية:- إذا توفرت في المنظم الاشتراطات السابق ذكرها فعليه أو على ممثله النظامي القيام بما يلي:-
* الحصول على تأشيرة زيارة "متكررة" والقدوم للمملكة خلال الفترة من بداية شهر رجب إلي منتصف شهر شوال، بغرض استكمال كافة الإجراءات المطلوبة وإبرام العقود للحصول على موافقة وزارة الحج بالعدد المطلوب من التأشيرات.
* جمبع الإجراءات والعقود والمراجعة يجب أن تتـــم من قبل ممثل المنظم نفسه، صاحب، مدير، وكيل، كما يجب عليه إحضار مايلي:-
1- بطاقة التعريف الخاصة به التي يتم التعامل بها رسميا في بلده.
2- تصريح العمل الصادر من بلده بعد المصادقة عليه وفقا لما ورد سابقا.
3- خطاب توكيل أو تفويض مصادق عليه من ممثلية خادم الحرمين الشريفين في بلده في حالة التوكيل.
* مراجعة مؤسسة الطوافة التي تتولي خدمة حجاج الدولة التي منحته التصريح بالعمل في مجال السفروالسياحة وذلك للقيام بمايلي:-

1- تقديم صورة من جواز سفره، بطاقة التعريف الخاصة به، تصريح العمل الصادرمن بلده، خطاب التوكيل أو التفويض في حالة التوكيل مع إحضار الأصول ليتم تصديق الصور.
2- تعبئة النموذج الموحد لطلب الحصول على موافقة وزارة الحج بإصدار تأشيرات الحج.
3- إبرام عقد تقديم الخدمة المعتادة مع مؤسسة الطوافة، ويدفع المنظم لإثبات جدية التعاقد ضمانا ماليا مقدارة 10% من حصة المؤسسة من عوائد الخدمة، يسترد بالكامل بعد إنتهاء موسم الحج مباشرة.
4- إذا رغب ممثل المنظم في تقديم خدمة متميزة لحجاجه، فيقوم بإبرام عقود هذه الخدمة مع مؤسسة الطوافة ويدفع مقدما ما لايقل عن 50% من قيمة هذه العقود، وفي هذه الحالة فهو غير مطالب بدفع قيمة مبلغ الضمان المشار إلية في الفقرة السابقة.
5- إبرام عقود الإسكان وخدمة السكن ) بمكة المكرمة اوالمدينة المنورة ) على النماذج الخاصة بمؤسسة الطوافة أو (مؤسسة الادلاء) ودفع مبلغ الإيجار وفقا لضوابط الإسكان.
6- إبرام عقود النقل بين مدن الحج والمشاعر المقدسة مع الشركات المنضوية تحت مظلة النقابة العامة للسيارات.
7- إبرام عقد نقل وتبادلا لمعلومات آليا عبر شبكة الوزارة مع الشركة المشغلة لمركز معلومات الحج والعمرة.
8- توقيع تعهد أو إقرار من قبل المنظم بالالتزام بجميع ما هو وارد من اشتراطات أوتعليمات.
9- تقديم جميع المستندات إلي مؤسسة الطوافة المعنية وتبرم جميع العقود بمعرفتها.
10- تقوم مؤسسة الطوافة بمراجعة كافة العقود المشار إليها آنفا، وإدخالها في برنامج الحاسب الآلي المعد لذلك من خلال شبكة الوزارة، ومن ثم يتم إرسال الملف المشتمل على كافة هذه العقود والمستندات إلي فرع وزارة الحج بمكة المكرمة لإقرارها وتوثيقها واعتماد العدد المصرح به لكل منظم، ومن ثم إصدار تذكرة مراجعة للمنظم ليتم بموجبها إشعار وزارة الخارجية بالسقف الذي تم تحديدة لهذا المنظم آليا عبر شبكة المعلومات المجهزة لهذا الغرض.

(ب) داخل بلد الحاج:- يجب على المنظم أن يقوم بإبرام عقود فردية بينة وبين الحجاج تشمل:-
1- مواصفات ومستويات السكن والنقل والتغذية والخدمات المتفق عليها ويزود الحاج بنسخة من هذا العقد، يحضرها معه عند قدومه.
2- يقوم المنظم بإدخال بيانات جواز سفر الحجاج التابعين له في الحاسب الآلي عبرالموقع المخصص لذلك في شبكة المعلومات العالمية وعبر مركز المعلومات بالحج والعمرة.
3- يقوم بعد ذلك المنظم بتقديم جوازات السفر إلي ممثلية خادم الحرمين الشريفين في بلده مصحوبا برقم تذكرة المراجعة الذي حصل علية من فرع الوزارة بمكة المكرمة للحصول على التأشيرات المطلوبة.
(ج) عند وصول الحجاج إلى المملكة:- يجب على ممثل المنظم الذي قام بإبرام العقود والاتفاقيات عمل مايلي :-
1- الحضور مع أول فوج من حجاجه.
2- مراجعة مؤسسة الطوافة المعنية (مجموعات الخدمات الميدانية) بمكة المكرمة ومؤسسة الأدلاء بالمدينة المنورة وإثبات حضورة وترك عنوان سكنه ووسيلة الاتصال به وتأكيد سكن الحجاج وأسماء المرشدين العاملين معه في خدمة الحجاج.
3- عدم مغادرة المملكة حتي يغادر آخر فوج من حجاجه ويحصل على إخلاء طرف من مؤسسة الطوافة المعنية بمكة المكرمـــــة ومؤسسة الأدلاء بالمدينة المنورة